Vita Silva Otel’de Hijyen Ve Personel Sorunları Misafirleri Hayal Kırıklığına Sürüyor

20.09.2026–25.09.2026 tarihleri arasında Antalya’daki Vita Silva Otel’de konaklıyorum ve özellikle temizlik ve yiyecek–içecek hizmetleri konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Otelin mutfak ve restoran bölümünde tabaklar, bardaklar ve çatallar gözle görülür şekilde lekeli ve kirli geliyor. Restoranda temiz çatal ve tabak bulmak neredeyse imkansız, çoğu zaman birkaç parça değiştirmek zorunda kalıyorum. Bu durum hijyen açısından beni çok rahatsız ediyor. Yemek konusunda da her gün neredeyse aynı çeşitler çıkıyor, seçenek çok kısıtlı ve tatlılar da sürekli aynı şekilde sunuluyor.

Personel sayısı bariz şekilde yetersiz. Özellikle kahve almak başlı başına bir sorun haline geliyor. Bir yerde kahve olmadığı için başka noktaya yönlendiriliyorum, orada da kahve ya da fincan olmadığı söyleniyor. Bazı zamanlarda kahve için neredeyse yarım saat beklemek zorunda kalıyoruz, çünkü tek bir personel her şeye yetişmeye çalışıyor. Bu durum misafirlerin hem zamanını hem de konforunu olumsuz etkiliyor.

Havuz barda görevli yaşı ileri bir çalışanla da ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. İçecek siparişi verdiğimde yanlış ürün getiriyor, ben de nazikçe bunu istemediğimi söylediğimde sanki azarlar gibi tavır takınıp beş karış suratla tepki veriyor. Bu yaklaşım müşteriye saygı açısından kabul edilebilir değil. Ayrıca sadece restoran değil, otelin birçok noktasında genel bir temizlik problemi göze çarpıyor.

Hem hijyen hem de yiyecek–içecek hizmetlerinin, özellikle de restoran ve havuz bar temizliği, yemek çeşitliliği, personel sayısı ve çalışanların misafire karşı tutumlarının acilen gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.