Vita Silva Otelinde Lezzetsiz Yemekler Ve İlgisiz Personel Sebebiyle Memnuniyetsizlik

Antalya Vita Silva Hotel’e geçen yıl konaklamış ve çok memnun kalmış biri olarak, bu yıl da özellikle aynı oteli tercih ettik. Ancak şu an hâlâ otelde konaklıyor olmamıza rağmen, geçen seneyle uzaktan yakından alakası olmayan bir hizmetle karşı karşıya kaldığımızı üzülerek belirtmek istiyorum.

Cuma günü otele giriş yaptığımızdan beri özellikle yemekler konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Açık büfede çeşit var gibi görünse de, yemeklerin neredeyse hiçbirinde lezzet yok. Kullanılan yağdan mı yoksa pişirilme şeklinden mi kaynaklı bilmiyorum ama yemekler hem tatsız hem de kötü diyebilirim. Alkollü içecekler de aynı şekilde kalitesiz ve içimi keyif vermiyor.

Otelde ne çocuklar için ne de yetişkinler için gün içinde veya akşam saatlerinde herhangi bir aktivite yapılmıyor. Geçen senekiyle kıyaslandığında ruhsuz, eğlencesiz, bomboş bir ortam var. Havuz ve deniz dışında vakit geçirilebilecek hiçbir etkinlik yok. Düşünün ki otelde animasyon ekibi bile yok, bu da tesisi tamamen sıkıcı ve cazibesiz hale getiriyor.

Personel tarafında da ciddi bir isteksizlik ve ilgisizlik gözlemliyorum. Çalışanların bile bıkmış vaziyette olduğu, misafirlerle yeterince ilgilenmedikleri çok net hissediliyor. Restoranda kirli masa örtümü rica etmeme rağmen kimse ilgilenmedi ve en sonunda örtüyü kendim kaldırmak zorunda kaldım. Bu durum, ücretini ödediğimiz bir tesiste asla karşılaşmak istemeyeceğimiz bir tablo.

Geçen yılki olumlu deneyimimiz nedeniyle bu yıl da burayı tercih ettik ama şu an ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum. Yaşadığımız memnuniyetsizlik nedeniyle konaklama bedelinde indirim yapılmasını ve yemekler, içecekler, aktiviteler ve personel ilgisi konusunda hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu şartlar altında bu oteli kimseye tavsiye etmiyorum ve otel yönetiminden en kısa sürede bu şikayetle ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.