Vita Silva Hotel Türk Misafirlerine Ayrımcı Davranış ve Hijyen Sorunları

18–23 Ağustos 2026 tarihleri arasında Vita Silva Hotel Alanya’da konakladık ve yaşadıklarımızdan dolayı bir daha asla tercih etmeyeceğim bir otel olduğunu belirtmek istiyorum. Otel tamamen Rus misafir odaklı çalışıyor, Rus müşterilere gösterilen imtiyazın yarısı dahi Türk müşterilere gösterilmiyor.

Otele girişte, oda teslim saatimiz gelmiş olmasına rağmen bizi odaya 10 dakika geç aldılar. Kısa gibi görünse de her dakikanın parasını ödemiş bir misafir olarak bunun kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Lobide görevli S**y isimli personelin tavrı da son derece ilgisiz ve kaba idi; hiçbir hoşgörü göstermeden üstten üstten konuştu, fakat Rus müşterilere karşı gayet güler yüzlüydü.

Baristalardan içecek isterken de sanki bedavaya alıyormuşuz gibi, burada istenmiyormuşuz hissi veren tavırlar sergilendi. Kendi ülkemde, Türkiye’deki bir otelde kendimi yabancı gibi hissettim. Aynı ücreti ödememize rağmen, Rus misafirler ile aramızda ciddi bir hizmet farkı olduğunu açıkça gördük.

Otel odaları da hijyen açısından yetersizdi. Yatakların altı toz içindeydi ve çarşafların değiştirilmediğini fark ettik, bu durum tatil konforumuzu ciddi şekilde düşürdü. Temizlik, bir konaklama tesisinde en temel beklenti olmasına rağmen buna bile özen gösterilmemesi bizi çok rahatsız etti.

Bizim tek beklentimiz, Rus misafirler gibi aynı ücreti ödeyen Türk misafirlerin de eşit ve saygılı bir hizmet almasıydı. Ekstra bir ayrıcalık talebimiz yoktu, yalnızca adil, güler yüzlü ve hijyen kurallarına uygun bir hizmet bekliyorduk. Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve özellikle Türk misafirlere karşı ayrımcı tutumların son bulmasını istiyorum.