to read complaints and reviews, or file yours.Temizlik Ve Hijyen Eksikliğiyle Büyük Hayal Kırıklığı
6–11 Temmuz tarihleri arasında Vita Silva otelde her şey dahil konseptte, toplamda yaklaşık 110–112 bin tl ödeyerek konakladık. Ne yazık ki bu tatilden neredeyse hiçbir anlamda memnun kalmadık ve otelden büyük bir hayal kırıklığıyla ayrıldık.
Öncelikle hijyen konusunda ciddi eksiklikler vardı. Temizlik hem oda hem de ortak alanlarda tatil için beklediğimiz seviyede değildi ve bu durum konaklamamız boyunca bizi sürekli rahatsız etti.
Yemekler her gün neredeyse aynıydı, çeşitlilik son derece yetersizdi. Birkaç gün kaldıktan sonra ne çıkacağını ezberler hale geldik. Tatil için geldiğimiz bir otelde, her gün aynı yemeklerle karşılaşmak ödediğimiz ücreti düşününce kesinlikle kabul edilebilir değildi.
Otelin en büyük sorunlarından biri de inanılmaz derecede sıkıcı olmasıydı. Gün içinde ve özellikle akşam saatlerinde doğru düzgün hiçbir aktivite veya eğlence yoktu. Akşam olunca sanki otel tamamen kapanıyor, ne bir canlılık ne eğlence ne de tatil atmosferi kalıyordu. Kendimizi tatil otelinde değil de kapanmış bir tesisteymiş gibi hissettik.
Tüm bunlara ek olarak ciddi bir sinek problemi de vardı. Bu durum da hem açık alan kullanımını hem de genel konforumuzu olumsuz etkiledi ve dinlenmemizi daha da zorlaştırdı.
Sonuç olarak, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyoruz. Temizlik, yemek çeşitliliği, eğlence olanakları ve genel hizmet kalitesi açısından beklentimizin çok altında bir hizmet aldık. Bir daha tercih etmeyeceğimiz ve mevcut haliyle çevremize tavsiye edemeyeceğimiz bir deneyim yaşadık. Bu yaşananların dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve misafir memnuniyetine yakışır bir hizmet standardı oluşturulmasını bekliyoruz. Özürbekliyorum
Gelişme
Antalya’daki Vita Silva Otel’de 6–11 Temmuz tarihleri arasında ailecek konakladık ve ne yazık ki ödediğimiz 112 bin TL’nin karşılığını kesinlikle alamadık. Otele büyük beklentiyle gelmemize rağmen hem hizmet kalitesi hem de genel atmosfer açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.
Otelin hijyen konusunda ciddi eksikleri vardı, bu durum konaklama boyunca bizi rahatsız etti. Suit odada kalmamıza rağmen ekstra yatak istediğimizde yatak yerine sadece çarşaf gönderildi, sanki çocuğu yere serdiğimiz çarşafın üzerine yatırmamız bekleniyormuş gibi bir tutumla karşılaştık. Bu yaklaşım hem Konfor hem de temizlik açısından kabul edilebilir değildi.
Yemekler her gün neredeyse aynıydı ve çeşitlilik son derece yetersizdi. Birkaç gün sonra hangi saatte ne çıkacağını ezberledik. Tatil için geldiğimiz bir otelde her gün aynı yemeklerle karşılaşmak, ücretini peşin ödediğimiz bir hizmetten keyif almamızı imkansız hale getirdi.
Otelin en büyük sorunlarından biri de atmosferin inanılmaz derecede sıkıcı olmasıydı. Gün içinde ve özellikle akşam saatlerinde doğru düzgün hiçbir aktivite veya eğlence yoktu. Akşam olunca otel adeta kapanmış bir tesis havasına bürünüyor, ne bir canlılık ne bir tatil enerjisi hissediliyordu. Kendimizi tatil otelinde değil, ruhsuz bir mekanda kalıyormuş gibi hissettik.
Bunlara ek olarak sık sık elektrik kesintileri yaşandı ve bir defasında bir aile asansörde mahsur kaldı, içlerinde bir çocuk fenalaştı. Bu durum hem güvenlik açısından endişe vericiydi hem de otelin teknik altyapısının yetersiz olduğunu gösteriyordu.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, temizlik, yemek çeşitliliği, eğlence imkanları, güvenlik ve genel hizmet kalitesi açısından beklentimizin çok altında kalan bir tatil deneyimi yaşadık. Dinlenmek ve keyifli vakit geçirmek için geldiğimiz otelden üzülerek ve büyük bir hayal kırıklığıyla ayrıldık. Mevcut haliyle bu oteli bir daha tercih etmeyeceğimizi ve çevremize de gönül rahatlığıyla tavsiye edemeyeceğimizi belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve otel yönetiminden yaşattıkları bu kötü deneyim için açık bir özür beklediğimizi ifade ediyorum.
