Vista İşitme Cihazları Çalışanların Kaba Tavırlarıyla Karşılaştım

29 Haziran tarihinde Bursa’daki Ses Plus işitme cihazı şubelerinde Vista marka işitme cihazı almak isterken çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Aynı cihaza iki farklı şubede iki farklı fiyat verildi; birinde 35.000 TL, diğerinde 40.000 TL fiyat söylendi. Fiyat farkının nedenini sorduğumda birinin “Çarşı şubesi”, diğerinin “köy” olduğu gibi kabul edilemez bir açıklama yapıldı. Bu gerekçe hem ciddiyetsiz hem de saygısızca geldi.

Daha uygun fiyat veren yerden cihazı almak istediğimde Gürsu şubesinde adeta engellenmeye çalışıldım ve çalışanların kaba tavırlarıyla karşılaştım. Üstelik kulak ölçüsü alındığı için 500 TL keseceklerini söylediler. Nedenini sorduğumda “macun parası” gibi ikna edici olmayan bir açıklama yapıldı. İtiraz etmem üzerine bu kez 150 TL kestiler. Hem fiyatların keyfi biçimde değişmesi hem de bu şekilde tutarsız ve kaba bir yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Aynı ürün için farklı şubelerde farklı fiyat verilmesi, müşterinin bilgilendirilmemesi ve üstüne kaba davranılması kabul edilebilir bir tutum değil. Yaşanan bu sürecin firma tarafından dikkate alınmasını ve diğer müşterilerin benzer bir muameleyle karşılaşmamasını umuyorum.