to read complaints and reviews, or file yours.İşitme Cihazı İadesinde Gecikme Ve İlgisizlik
25.08.2025 tarihinde Siser İşitme Cihazları Bursa şubesinden 48.000 TL tutarında Eora küpe tipi işitme cihazı satın aldım. Ancak ertesi gün, cihazın işitme kaybıma uygun olmadığını araştırmalarım sonucu fark ettim ve ürünü teslim almadan iptal ettim. Satış sırasında, iptal işleminin aynı gün içinde tamamlanıp ücretimin iade edileceği söylendi. Fakat aradan iki hafta geçmesine rağmen iadem yapılmadı; sürekli olarak "sıraya alındınız", "bugün yatacak" denilerek oyalandım.
Bu süreçte hem şubeye giderek hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yetkili kişiyle görüşemedim ve bana herhangi bir iptal formu ya da yazılı belge verilmedi. Satış öncesinde gösterilen ilgi, iptal talebimden sonra tamamen değişti ve mağdur edildim.
İşitme cihazı gibi sağlık açısından önemli bir üründe bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez. 48.000 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikâyetiniz bize ulaştı, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha hızlı dönüş sağlayabilmemiz için ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi; - Web sitemizdeki öneri ve şikayet sayfamızdan, - danışma hattımızdan ya da WhatsApp destek hattımızdan, - adresimizden, - Sosyal medya kanallarımız aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Si-Ser olarak size daha iyi hizmet verebilmek için çok çalışıyoruz, bu süreçteki kıymetli desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Si-Ser Müşteri İletişim Merkezi
