İletişim Hattına Ulaşılamıyor, Personel Davranışları Kaba Ve İlgisiz

Vişne Mağazaları Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Mahallesi şubesiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Dünden beri şikayet hattı olarak belirtilen 0850 885 13 13 numaralı telefonu defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Numara ya meşgule düşüyor ya da doğrudan hatta atıyor; herhangi bir yanıt ya da yönlendirme kesinlikle yok. Başka iletişim kanalı da bulunmuyor, bu yüzden şikayetimi iletecek muhatap bulamıyorum.

Ayrıca, dün saat 19:00 civarında oğlum ve kızımla birlikte Fıstıklık şubesine gittiğimizde, mağazada çalışan iki personelden özellikle zayıf, kapalı olan bayanın davranışları son derece kaba ve ilgisizdi. Hem karşılamada hem de yardımcı olma konusunda hiçbir çaba göstermediler. Yardım talep ettiğimizde ise terslendik, azarlandık ve adeta mağazadan kovulmuş gibi hissettik. Bu tür bir yaklaşım müşterilere kesinlikle yakışmıyor.

Böylesine büyük bir mağazanın hem iletişim hattının çalışmaması hem de personelinin bu şekilde davranması kabul edilemez. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuracağım.