Visam Klozet Şifon Kapak Panelinde Kronik Arıza Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Mersin Mezitli’deki dairemizde kullanılan Visam marka klozet şifon kapak paneliyle ilgili kronik bir arıza yaşamaktayım. Ürünü yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyoruz. İlk montaj gününden itibaren kapak paneli sürekli yerinden çıkıyor, biz de kendi imkanlarımızla tekrar takarak kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorduk.

Son aşamada ise panelin basma mekanizmaları tamamen kırıldı ve ürün artık kullanılamaz hâle geldi. Aynı apartmanda, müteahhit tarafından toplu alım ile tüm dairelere aynı marka ve modelden takıldığını biliyorum. Binadaki diğer dairelerde de aynı arızaların yaşandığı tarafıma iletilmektedir. Bu durum, arızanın kullanıcı hatasından değil, ürünün tasarımından veya kullanılan malzemeden kaynaklanan kronik bir problem olduğuna işaret etmektedir.

Ürünün ilk günden beri yerinden çıkması, normal ve özenli kullanıma rağmen kısa sürede kırılması ve aynı binada pek çok kullanıcıda benzer sorunların görülmesi nedeniyle bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün garanti belgesi veya faturası şu an elimde bulunmuyor; ancak toplu kullanımda bu kadar tekrarlayan bir sorunun göz ardı edilmemesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ulaşılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve sonuç olarak ilgili ürünün ücretsiz değişimi, kronik sorunu çözecek kalıcı bir çözüm sunulması ya da eşdeğer ya da üst bir model ürünle telafi edilmesini istiyorum.