to read complaints and reviews, or file yours.Vipnet İnternetim Tamamen Kesildi Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 10 yıldır Vipnet’in 16 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Son iki aydır internet bağlantım sürekli kesiliyor ve neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bu süreçte evimize gelen Vipnet servisi, çatıdaki cihazı ve modemi kontrol etti, ancak herhangi bir sorun olmadığını, vericinin önüne ağaç veya bina gelmiş olabileceğini belirttiler. Fakat bu açıklama sorunu çözmedi ve şu anda internet tamamen kesik; geldiğinde de “sınırlı internet” uyarısı alıyorum.
İnternet kullanamadığım için mobil internet paketlerimi kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle normalde 240 TL olan mobil faturam son iki ayda 675 TL’ye yükseldi. Vipnet’e mesaj atarak defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Çatıya kurulan cihaz ve modem için ayrıca ödeme yaptım. Cihazı alırken, herhangi bir sorun olursa cihazın geri alınacağı ve ücretinin iade edileceği söylenmişti. Şu anda teknik bir çözüm sunulmasını ya da cihazın geri alınıp ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Uşak’ta yaşıyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba abonelik kimin adına kontrol edelim ve çözüm sağlatalım iş yerlerimize her zaman ulaşabilirsiniz mesai saatleri içinde herhangi bir cevaplanmama olamaz. Siz bize abone adınızı gönderin biz kontrol edelim sorununuzu çözüm sağlarız bu konuda mağdur etmeyiz. İyi günler dileriz.
