Akşam Saatlerinde TV Yayını Donuyor Ve İnternet Kesintili

Vipnet A*****’den aldığım 24 Mbps internet hizmetini modemden televizyona kablo ile bağlayarak kullanıyorum, ancak akşamları evdeyken her gün sürekli donma sorunu yaşıyorum ve televizyon izleyemiyorum. Yayın birkaç saniye oynayıp tekrar tekrar donuyor, ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.

Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana televizyonu kablo ile bağlamam gerektiği söylendi, fakat ben zaten en başından beri kablo ile izliyorum ve buna rağmen sorun hiç düzelmedi, donmalar aynen devam ediyor.

Aylık 400 TL ödediğim bu hizmetten artık memnun değilim. İnternet ve TV hizmetimin, özellikle akşam saatlerinde, kesintisiz ve donma olmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.