Vipnet Telekom’da Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Arızalar

Vipnet Telekom’un Isparta/Gönen bölgesindeki ev interneti abonesiyim. 2018 yılından beri aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 3–4 yıldır internet kablom bağlantı aparatı kullanılmadan, kablolar birbirine sadece elektrik bandıyla ulanmış şekilde duruyor. Kablo hafif oynadığında bile internet bağlantısı gidiyor. Buna ek olarak son 3–4 aydır da sürekli donma problemi yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu sorunları defalarca iletmeme rağmen sadece iki defa arıza kaydı açıldığı söylendi ve arızayla ilgili fiili bir hizmet sunulmadı, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ücretleri zamanında ödememe rağmen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Daha önceki kablo arızasında da profesyonel bir bağlantı aparatı kullanmak yerine, kabloları birbirine bağlayıp elektrik bandıyla bantlayarak sorunu çözdüklerini söyleyip konuyu kapattılar, fakat sorun hiç çözülmedi.

Uzun süredir devam eden bu altyapı ve hizmet sorunları nedeniyle firmayı asla tavsiye etmiyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlik sonucunda aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.