Vipmoto Sipariş Sorunu

25.12.2024 tarihinde Vipmoto'nun 0 505 112 **** numaralı müşteri hizmetleri iletişim hattından beni aradılar, Daha önce Vip Moto'nun internet sitesinde incelemiş olduğum ve sepete eklediğim "gp Kompozit sym Jet 14 2017-2022 Uyumlu Baskılı Ön Cam Füme" ürünün stoklarında olduğunu ve hemen gönderim yapabileceklerini söylediler. Bende o gün içerisinde internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Vip Moto tarafından siparişim aynı gün içerisinde onaylandı ancak, kargo bilgisi veya ne zaman gönderim yapılacağı hakkında mesaj, e-posta, telefon vb. Hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 30.12.2024 tarihine kadar beklemiş olmama rağmen ürünüm kargolanmadı, internet sitesinde kontrol ettiğimde hala "sipariş onayladı" olarak görülüyordu ve yine gönderimi ile ilgili hiçbir bilgi yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünün stoklarında olmadığını bu yüzden siparişin iptal edileceğini söylediler. Yaptığım telefon görüşmesinde eğer ben aramasaydım kesinlikle bana konuyla ilgili bir bilgi verme niyetinde olmadıklarını, sipariş iptali ve ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapmayacakları kanaatine vardım. Bakalım ücret iademi ne zaman yapacaklar? Özellikle takip edeceğim ve gerektiğinde konuyla ilgili yasal işlem başlatacağım. Daha önceki şikayetleri okuyunca sanki bir çeşit yanıltılma hissi veriyor. Stokta olmayan ürünleri varmış gibi satışını yapıyorlar, sonra ürün elimizde yokmuşşşşş... Diyerek siparişinizi iptal ediyoruz diyorlar, para iadesiyle ilgili sen takip etmezsen geçmiş olsun, takip etsen bile para iadesi yapılıncaya kadar hem senin burnunda getiriyorlar hem ed para onlarda kalıyor. İade alabilirsen... Bakalım yaşayıp göreceğiz. Para iadesiyle ilgili yasal süre sonunda hala iade yapılmamış olursa gerekli yasal işlemleri başlatacağım...