Vipmoto Kask Siparişi Gecikiyor Ve İade Hâlâ Yapılmadı

21.05.2026 tarihinde Vipmoto adlı firmanın online sitesi üzerinden ls2 Pioneer 2 Namib model kask siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 861VD8927E’dir.

Siparişi verdikten sonra 10 gün boyunca sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “tedarik sürecinde, bugün yarın çıkar” denilerek oyalandım. Bunun üzerine 29 Mayıs’ta arayarak siparişin iptal edilmesini istediğimi ilettim. Bu kez de “tamam iptal ediyorum, yarın paranız hesabınıza yansır” denildi ancak ertesi gün yine “yarın”, sonra “öbür gün”, sonra “ertesi gün” denilerek günlerce aynı şekilde geçiştirildim.

Bugün itibarıyla sipariş üzerinden yaklaşık 25 gün geçti, ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Telefonda kimse net bir cevap vermiyor, her aradığımda “bugün, yarın, akşama” gibi ifadelerle sadece oyalıyorlar. Canlı destekten, WhatsApp üzerinden ve bulabildiğim her kanaldan ulaşmaya çalışmama rağmen tüm çalışanlar aynı şekilde geçiştirici cevaplar veriyor, somut hiçbir adım atmıyor.

Sıfır motor aldım, heyecanla bu kaskı sipariş ettim; motorum 1000 km’ye yaklaşmak üzere ve ben hâlâ sağdan soldan emanet aldığım kasklarla motora binmek zorunda kalıyorum. Bütün hevesim kursağımda kaldı, süreç boyunca son derece mağdur edildim. Şikayetvar hesabımı bile bu firma yüzünden açtım, gelinen noktada hâlâ ne param iade edildi ne de ürün gönderildi.

Ödemiş olduğum tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.