Sipariş Edilen Eldivenin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

Vipmoto’dan Pazarama uygulaması üzerinden 15 Haziran tarihinde motosiklet ceketi ve eldiveni siparişi verdim. Kendilerine sadece ceketi kargoladıklarını ilettiğimde aksaklık olmuş deyip eldiveni de kargoya vereceklerini söylediler ve bunu söylemelerinin üzerinden üç gün geçti.

Bu süreçte firmayla defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde bugün ya da yarın kargoya verileceği söylendi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı hep bir ciddiyetsizlik halindeler. En son bugün 20 Haziran günü kargolanacağı söylendi, buna rağmen hala herhangi bir kargo hareketi veya bilgilendirme yok.

Ürün artık elime ulaşmadığı için dün Pazarama sitesi üzerinden siparişin iptali ve ücret iadesi için başvuru yaptım, fakat ona da şu ana kadar hiçbir yanıt verilmedi. Ürünümün ivedi şekilde iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.