to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitemde Eksik Özellikler Ve Ek Ücret Talepleriyle Mağdur Edildim
Yaklaşık bir yıl önce Vip Sektör Vep firmasından “Sineklik İstanbul” isimli web sitemi yaptırdım ve bunun için 6.000₺ ödeme yaptım. Ancak süreç boyunca birçok sorun yaşadım. Web sitemde yorum bölümü bulunmuyor ve bu eksiklik için defalarca firmaya hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım. Telefonlara çoğu zaman cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden ise sürekli “halledeceğiz” denilerek oyalandım. En sonunda bugün bana “yorum farkı” adı altında 17.000₺ ek ücret talep edildi. Bu ücretin neye ait olduğu konusunda başta hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Ayrıca, sitemde sık sık “403 yasaklı” hatası alıyorum; bu sorun ayda 2-4 kez tekrarlanıyor ve siteye erişimim engelleniyor. Sitenin üst kısmında yer alan dahili numaramın kaldırılması için defalarca talepte bulundum, ancak bu da hala düzeltilmedi. Ayrıca, söz verilen QR kartın üzerinden 6 ay geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Tüm bu süreçte muhatap bulmakta zorluk yaşadım ve sorunlarım bir türlü çözülmedi.
Firmadan beklentim, ek ücret talebinin iptal edilmesi, web sitemde yorum özelliğinin aktif hale getirilmesi, sitemdeki erişim ve diğer teknik sorunların giderilmesi, dahili numaramın kaldırılması ve söz verilen QR kartın tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikli olarak ilgili şikayete istinaden gerekli kontroller sağlanmış olup, ilk işlem tarihi 08.7.2023 dür Kurumsal Web sitesi çalışmasına dahil olmuş olup , sitesi kurularak iletilmiştir, Domain yenileme için de 08.07.2024 Tarihinde tekrar ulaşıp domain yenileme bedeli ile ilgili işlem sağlamıştır, Domain yenilemesinin her yıl olacağı bilgisi de tarafına iletilmiştir, firmamızda kurumsal Web siteleri paketleri değişkenlik gösterir ve müşterimiz Ersin Bey, Standart paket olan kurumsal Web sitesi çalışması yapılmış, daha sonra müşterimiz yorum özellikli ya da canlı destek hatlı gibi oluşturulan sitelerin kodlama ve tema işlemleri farklı olduğundan işlem ile ilgili paket fiyatı değişir bilgisi verildi, ancak yorum kart için bahsedilen bir tutar söylenmedi müşterimize, QR kodlu kartı için de 5 adet gönderi m sağlanacağı bilgisini iletmiştik, kurumsal sitesi için standart ödemesini de sağlamış olup yorum kart için de tarafına iletileceği bilgisini iletmek isteriz, İyi günler dileriz,
Domain yenileme her yıl için bana bilgi verilmedi. 2024 de sitemin tamamen kapandığını gördüm aradım o zaman söylendi bana ve 10 yıllık anlaşma yaptık Özkan diye bir şahısla 10.000₺ gönderdim dekontu bende mevcut, ozkan 10 yıl boyunca senden herhangi bir ücret talep edilmeyecek dedi ve isteyen olursa sakına gönderme dedi. Naciye hanim çok güzel bir örnek verdi siz sineklik isi yapıyorsunuz extra bir is olursa fiyat aynimi diye çok doğru, bende naciye hanıma cevap vereyim, evet sineklik isi yapıyorum müşteriye gittiğimde soruyorum başka bir şeye ihtiyacınız var mı diye eğer ki var ise ona göre fiyat veriyorumnaciye hanim beni uyarması lazımdı web sitesinde yorum olmayacak diye bende ona göre olsun ya da olmasın derdim. Bu isten anlasam kendim yapardım. Yorum olmasını istiyorsanız web sitesinde yeniden site kurulacak ve 17.000₺ verirseniz olur dedi konuşmalar WhatsApp da kayıtlı duruyor
Domain yenileme işlemi için tüm müşterilerimize bilgi aktarırız, 10 yıllık reklam kaydı için de size firma rehber kaydınız linkini iletiyoruz anahtar kelimeler ile giriş sağlanır 10 yıllık bir domain işlemi tek sefer de kullanıcıdan tahsil edilmez, Reklam ajansımızda 12 ayrı hizmetimiz mevcuttur ve müşteremize standart paket sunulur müşterimizden gelen taleplere göre de sitesi şekil alır ve buna göre bir sıfatlandırma bilgisi aktarılır, site içeriği varyasyonlu bir çalışma olacaksa buna göre bir fiyat bilgisi de aktarılır, biz ajans olarak müşterilerimizden gelen talep isteklere göre elbetteki çalışmalarımızda fiyat bilgisi de aktarırız, Kurumsal web sitesi, sosyal medya yönetimi veya e ticaret platfomlarında olsun bu tarz işlemlerde fiyat değişkenlik gösterir, konu hakkında Ersin bey e de gerekli açıklama yapılmıştır, İyi Günler dileri
Benim siteyi yapan N*** hanim değil H*** bey ve m*** a*** bey dir. Ne yapılmasını bilen kişilerdir. Burada yazılanların hiçbir geçerliliği yoktur. Naciye hanim ile tanışıklığımız en fazla 7 ay gibi olmuştur.
Merhaba E** Bey, konu hakkında size yetkilimiz gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır, İyi günler dileriz,
Web sitesi yapalım para kazanalım dedim, bırakın para kazanmayı şu anda 18.000₺ zarardayım, yok domiin miş yok şuymuş buymuş bahane üzerine bahane
Firma temsilcisi n*** hanim, sonunda bana şikayetinizi kaldırın diye ricada bulundu, şikayetimi kaldırmıyorum ta ki benim sitemde müşterilerin yaptığı yorumlar aktif hale gelene kadar.
Ersin Bey ile iletişim kurulamamaktarı, site kodlamaması ve içerik düzenlemeleri için paket bilgisi aktarıldı ve sitesinin farklı bir versiyonu olabileceği aktarılmasına rağmen müşterimiz ısrarla dinlememektedir, firmamız hakkında da bu şekilde itibarımızı sarsaracak şekilde tabirleri kabul etmemekteyiz,
Benim ile 7/24 irtibat kurulur, maalesef naciye hanim ile irtibat kurulmuyor. Bana hiçbir şekilde paket bilgisi aktarılmadı. Soruyorum site yapılır da yorum butonu olmaz mı. Müşteri yorum yapamıyor, ben nasıl iş yapacağım lütfen birisi açıklama yapabilir mi
Merhaba Ersin Bey, Siteniz ve kodlamanız ile ilgili Kurumsal Web Sitelerin içerik farklılıkları değişir size standart tema kurulmuş Varyasyonlu site için de size ve kızınıza dün bilgi aktardık tekrar bugün görüşme sağlayacapız, Bilginize
