Ödeme Yapıldıktan Sonra Hizmet Ve İletişim Problemi Yaşadım

Muhammedemin

5.075

Merhabalar, Capitol Reklam Ajansı ile çalıştım. Birlikte bir grup kurdular ve grup içerisinde iki çalışanı ile birlikte iş yapacaklarına dair anlaştık. Ödemelerini yaptım. Ödemeyi yaptıktan 2-3 gün sonra çalışmaya başladılar. Yaptıkları çalışmadan herhangi bir verim alamadım. Onlara verdiğim para haricinde yaklaşık 20.000 TL daha harcama yaptım ve zarar ettim. Kendilerinden paramı geri talep edince beni engellediler ve onlara bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım. Yazı yazıyordum, iki gün sonra dönüş yapıyorlardı. İlk başta bir bayanla konuştuk, öyle bir anlattı ki düzgün yapacaklarını düşündüm. Daha sonra beni başkalarına yönlendirdiler ve yeterince yardımcı olmadılar. Paramı geri talep ediyorum. Ödememi yapmadıkları sürece bu yorum kalıcı olarak kalacaktır. Ben de tek başıma çalışıyorum. İşlemler konusunda yardımcı olacaklarını söylüyorlar ancak anlamadıkları için yapamıyorlar. Paramı geri ödeyeceklerini söylediler, tamam dediler fakat daha sonra dönüş yapmadılar. Diğer hesaplarımda da beni engellediler. Kurumsal firma olabilirler ama yaptıkları işten memnun kalmadım.

Capitol Reklam Ajansı

Sayın Yetkili, Şikâyetteki iddialar kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Söz konusu müşteri ile yapılan iş birliği, karşılıklı onay ve ödeme sonrası başlamış, tarafımızca tüm hizmet yükümlülükleri eksiksiz şekilde yerine getirilmiştir. Çalışmalar, müşteri ile kurulan WhatsApp grubu üzerinden düzenli olarak yürütülmüş ve her aşamada bilgilendirme yapılmıştır. Reklam ve sosyal medya yönetim hizmetleri kapsamında sağladığımız çalışmaların performans raporları, hedef kitle erişimleri ve kampanya istatistikleri tarafımızda kayıtlıdır. Bu kayıtlar, hizmetin aktif ve profesyonel şekilde yürütüldüğünü açıkça göstermektedir. Müşterinin belirttiği “verim alamama” ve “zarar etme” durumu, firmamızın sunduğu reklam erişim ve yönlendirme hizmetinden bağımsız olarak; satış, fiyatlandırma, müşteri ilişkileri ve ürün/hizmet kalitesi gibi tamamen müşteri tarafındaki süreçlere bağlıdır. Ayrıca, müşterinin iddia ettiği gibi engelleme veya iletişimi tamamen kesme gibi bir durum söz konusu değildir. Kendisine gerekli tüm bilgilendirmeler yapılmış, dönüş süreleri de çalışma yoğunluğu dahilinde makul sürede gerçekleştirilmiştir. Tarafımıza yöneltilen bu tür asılsız ve itibar zedeleyici beyanlara karşı, elimizde bulunan yazışma kayıtları ve performans raporları ile birlikte yasal süreç başlatılmıştır.