Vip Malatyalılar Turizm'de İzinsiz Bilet İptali Ve Açıklama Eksikliği

ViP Malatyalılar Turizm ile 12 Mart 2026 tarihinde saat 20.30 kalkışlı İstanbul–Malatya seferi için biletim olmasına rağmen, iznim ve bilgim dışında biletimin iptal edildiğini öğrendim. Bileti 11 Mart’ta saat 10.00 civarında online olarak bir Biletbayisi.com üzerinden satın aldım ve tüm bilgilerim doğru şekilde sisteme işlendi.

Sefer günü aracın kalkışına yaklaşık 5 dakika kala görevli personel, biletimde sorun olduğunu ve biletimin iptal edilmiş göründüğünü söyledi. Bu iptali benim yapmadığımı, böyle bir talebim olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, bana kimin iptal ettiğine dair hiçbir bilgi veremediler.

Konu ile ilgili firmayla görüştüğümde ise kendilerinin bir suçu olmadığını, kimin iptal ettiğini bilmediklerini söyleyerek sorumluluk almadılar. Hiçbir açıklama yapılmaması ve bu kadar kritik bir konuda muhatap bulunamaması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.

Ben bu süreçte biletimi benim dışımda kim veya hangi kanal üzerinden iptal etmişse bunun net bir şekilde tespit edilmesini, tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve firmadan resmi, yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca ben iptal talebinde bulunmadığım için, bu izinsiz iptal işlemine ilişkin gerekli iç soruşturmanın yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.