Otobüs Gecikmesi Ve Arızası Sonrası İade Talebine Cevap Bulamayan Müşteri

05.07.2026 tarihinde saat 21.00’de Obilet üzerinden 1.600 TL ödeyerek Vip Kahramanmaraş firmasından Alanya–Kahramanmaraş arası otobüs bileti satın aldım. Otobüsün hareket saati 21.00 olmasına rağmen araç yaklaşık 21.30 civarında geldi ve sefer geç başladı.

Yolculuk başladıktan bir süre sonra, yaklaşık 23.20 sularında otobüs bir tesiste durdu ve araç arızalandı. Acelem olduğu ve bekleme şansım olmadığı için kendi imkanlarımla başka bir otobüse binmek zorunda kaldım. Bu nedenle kullanamadığım sefer için firmadan para iadesi talep ettim ancak iade yapılmadı, şu anda telefonlarıma da cevap vermiyorlar.

Kendi imkanlarımla yolculuğumu tamamlamak zorunda kaldığım ve hizmeti alamadığım halde bilet ücretimin iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.