Vip Turizm Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Küçümseyici Tutumu

28 Aralık 2025 tarihinde saat 15.10 civarında Araklı VIP iletişim hattı olan 0462 721 58 61 numaralı telefonu arayarak, bilet uygulaması üzerinden aldığım biletin ücretinin kartımdan çekildiğini ancak sistemde bilet alınmamış gibi göründüğünü ilettim. Görüşme sırasında ben açıkça “biletin parası gitti” dediğimde, müşteri temsilcisi aynen “gittiyse gitti, ben napayım” ifadesini kullandı.

Bu ifade, bir tüketiciye karşı açıkça saygısız, umursamaz ve kabul edilemez bir üsluptur. Bu tutumun doğru olmadığını belirttiğimde müşteri temsilcisi ses tonunu yükselterek konuşmaya devam etti ve bu nedenle görüşme sağlıklı bir şekilde sürdürülemez hale geldiği için tarafımca sonlandırmak zorunda kaldım.

Maddi konu daha sonra çözülmüş olsa da benim için asıl sorun, tüketiciye yönelik bu kaba ve küçümseyici tavırdır. Görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, bu saygısız davranışın tespit edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu tutumun ciddiyetle ele alınması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini özellikle istiyorum.

VIP Turizm Yolcusu