Rezervasyon Sürecinde Kaba Davranış Ve İletişim Sorunu

Bu otelde daha evvel 3 kez konakladım. 15/11/2024 saat 18:35 sularında yeni bir konaklama için oteli arayıp rezervasyon yapmak istedim. Telefonu açan hanımefendi çok sert konuşuyordu ve fiyat bilgisi verirken dahi üslubu sertti. Kendisine kredi kartımı kaybettiğimi ve QR kod ile ödeme yapabilir miyim diye sordum. Cevap olarak 'İsterseniz havale yapabilirsiniz.' diye yanıt verdi. Sonra kredi kartı olduğu için maalesef yapamam diye belirttim, ardından 'İsterseniz hesap bilgileri atayım.' dedi. Ben de kendisine, 'Hanımefendi, kredi kartıyla ödeyeceğim, havale yapamam.' dedikten sonra kendisi bana, 'Beyefendi, siz nasıl konuşuyorsunuz?' diye hiddetlendi ve çok şiddetli konuşmalar yaptı. Ben kendisine sordum, 'Siz müşterinizle nasıl konuşuyorsunuz?' diye. İsminizi söyleyin dedim, kendisi isim bilgisini de paylaşmadı. İlk kez böyle bir olay yaşadım ve asla müşterisiyle bu şekilde konuşma yapan bir işletme görmedim. Asla bir daha konaklama yapmam bu otelde.