to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonumuz Keyfi Şekilde İptal Edildi Ve Mağdur Edildik
30 Kasım 2025 tarihinde saat 08.45 için Gazi Kars Turizm’den yaklaşık 700 TL ödeyerek bilet rezervasyonu yaptırdık.
Günler öncesinden rezervasyon yapılmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan rezervasyonumuz keyfi şekilde iptal edildi.
Otogara gittiğimizde ismimizin listede olmadığı söylenerek araca alınmadık. Üstelik bizim dışımızda bekleyen 4 kişi daha olmasına rağmen, onların isimleri listeden kontrol edilmeden araca alındı, bize ise listede yok denilerek mağduriyet yaşatıldı. Bu süreçte firmaya ait üç farklı numarayı defalarca aramamıza rağmen sürekli birbirlerine yönlendirilip net bir muhatap bulamadık, telefonlarımıza geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığımız mağduriyet o kadar ileri gitti ki, son çare olarak polisi aramayı düşündük. Ancak dakikalar sonra tarafımıza geri dönüş yapıldı ve sorun saatler sonra, oldukça kötü ve yıpratıcı bir süreç sonunda çözülebildi. Gerek iletişimsizlikleri, gerek sorumsuzlukları gerekse yolcuyu bu kadar mağdur etmeleri nedeniyle bu firmaya kesinlikle güvenmiyoruz.
Bu mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli özenin ve denetimin gösterilmesini istiyorum.
