Depozitom Araç Altındaki Çizik Gerekçesiyle İade Edilmedi

Vipcars’tan 30 Haziran ve 10 Temmuz tarihleri arasında araç kiraladım. Rezervasyon numaram: R8540952011. Aracı Bosna-Hersek Havalimanı’ndan yerel kiralayıcı olan “Your Cars” firmasından aldım. Aracın her yerinin fotoğrafını alırken çektim. Benden 961,25 $ depozito alındı. Aracı 10 Temmuz günü getirip teslim ettim. Araçta hiçbir eksik ve kusur yoktu. Teslim sırasında tekrar kontrol ettim, hiçbir eksik yoktu. Aracı teslim alan hanımefendi, aracı alıp yıkatacağını ve altına bakacağını söyledi. Bir saat sonra beni arayarak aracın altında iki santimetrelik bir çizik olduğunu belirtti. Aracı teslim alırken altı gösterilmemişti. Aracı yıkatıp geldikten sonra altında çizik bulduklarını söylediler ve bu nedenle depozitomu iade etmeyeceklerini ifade ettiler. İstediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Vipcars’a gerekli olan tüm belgeleri, aracı kiralamadan önce ve teslim ettiğimde çektiğim fotoğrafları ilettim; fakat sorunumla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunları göz önünde bulundurarak bu firmadan araç kiralayın.