Viomi V5 Pro Ayıplı Ürün Yetkili Servis İlgisizliği

Daha önce de yazdım ama şikayetim kaldırılmış. Viomi v5 Pro robot süpürgeyi aldığımdan bugüne sürekli sorun yaşıyorum. 2 kere Ankara Keçiören servise götürdüm, ikinci götürüşümde servis hiçbir şekilde robotumu kabul etmedi. Hiçbir şekilde yapılmadan elime yeniden verilmeye çalıştı. İtiraz edince mecbur olduklarını belirtince almak zorunda kaldılar. Bu yetkili servisten de şikayetçiyim. Ürünümün orijinal parçasını çıkarıp orijinal görünmeyen bir parçayla değiştirmişler. Paspaslama sorunu, haritalama sorunu, sürekli kendini sıfırlama sorunu ve fan hatası veriyor. Hiçbir engel olmadığı halde engel olduğunu söylüyor. Sürekli kendini durduruyor ve hata mesajı alıyorum. Çalıştırdığımda sorun yaşadığımı belirterek verdiğim halde, hiçbiri yapılmadan geri verildi. Sadece parça değişimi yapılmış, cihaz hala aynı şekilde hata veriyor. Ben artık kullanamadığım ürünün başka bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Bana ayıplı ürün verildi. İlk zamanlarda da bunu belirttim, ona rağmen garantiye bakılması gerektiğini söylediler. Garantiye götürdüğümde de hiçbir şekilde hiçbir şey değişmeden elime geri veriliyor. Firmadan hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı. Eğer böyle devam ederse Tüketici Hakları'na başvuracağım.