Viomi V5 Pro Ana Teker Hatası Ve Teknik Servis Açmazı

Bir müddet önce uzatılmış garantisi ile birlikte Sakarya Media Markt'tan aldığım Viomi v5 Pro marka robot süpürge "ana teker sıkıştı" hatası veridi. Götürdüğümde teknik servis hatayı düzelterek teslim etti. Daha sonra garip sesler gelmeye başlayınca teknik servise tekrar götürdüm, Sunny yetkili servisi değişip farklı bir firma ilgilenmeye başlamıştı. Fan motorunda arıza tespit edildi ve değiştirildi. Sonra tekrar, özellikle halının temizliği sırasında, aynı teker hatasını vermeye başladı. Teknik servise götürdüm, bir müddet teknik serviste kaldı, haber alamayınca aradığımda hatanın tekrarının görülmediği için işlem yapılmadan iade edileceği söylendi. Teknik serviste ev şartları ile aynı bakılıp bakılmadığını sorduğumda olumsuz yanıt aldım. Evde yine denediğimde doğru düzgün bir verim alamadım Yetkili servis hata verdiği anın videosunu istedi, ben de bu videoyu gönderdim. Yine aynı şekilde hatanın tekrar edilmediğini belirten bir dönüş aldım. Ben de Sunny müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Hata mesajlarını ve videoyu göndermemi söylediler, Videoyu ve mesajları 1 Haziranda ilettim, bana servisin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Tarafıma ulaşan olmadığı için 7 Haziranda Sunny müşteri hizmetlerini tekrar aradım, onlar servisin kendilerine dönüş yaptığını, hatanın tekrar etmediğini belirttiler. Videodaki halının kalın olduğunu iddia ederek parke üzerinde aynı hatayı veren bir video göndermemi istediler. Şu an evimde yüksek miktarda para vererek hevesle aldığım ancak ağız tadı ile kullanamadığım bir Viomi v4 Pro robot süpürge aksesuarım var. Sorunlarım şunlar;
1. Bu süpürgenin standart kalınlıkta makine örmesi halıları süpürmemesi mi gerekiyor? Ben bunları bu halılar üzerinde kullanarak hata mı yapıyorum?
2. Benzer bir ana teker hatasını daha önce verdiğinde üzerinde işlem yapılmışken neden şimdi aynı şartlar altında hata verdiğinde işlem yapılmıyor? O zamanki teknik serviste yapılan denemelerde şartlar neydi?
3. Benim bu işkenceyi daha ne kadar çekmem gerekiyor? Evde "Ana tekerlekle ilgili bir sorun var gibi görünüyor! " diye bağıran bir robotla daha ne kadar yaşamam gerekiyor?
İlginiz için teşekkürler...