to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Alınan Viomi Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor Ve Değişim Talebi
15.10.2022 tarihinde Aydın Forum Media Markt mağazasından 1220024 Viomi v5 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü satın alırken garanti uzatma ile birlikte toplam 3 yıl garantili olarak aldım. Ancak cihazı aldığım günden beri sürekli problem yaşadım ve şu an tamamen kullanılamaz durumda, benden kaynaklı hiçbir kullanım hatası olmamasına rağmen ürün elimde adeta patladı.
Garanti süresi boyunca cihazım defalarca servise gitti, 29.07.2023, 26.04.2023 ve 24.06.2025 tarihli hasar kayıtlarım mevcut. Buna rağmen sorunlarım hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Media Markt’ın yönlendirmesiyle ayrıca harici bir tamir dükkanına da bizzat gittim, fakat buna rağmen cihaz halen çalışmıyor ve kullanılamıyor. Aydın’daki yetkili servis de çözüm üretmedi, teknik servis olarak ne yaptıklarını gerçekten merak ediyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem Viomi markasına hem de Media Markt’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürün, garanti süresi boyunca sürekli arıza verdiği ve bugün itibarıyla kullanılamaz durumda olduğu için ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve elimdeki cihazın ayıpsız, sıfır bir Viomi v5 Pro robot süpürge ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti uzatması dahil tüm belgelerim elimde mevcuttur. Talebimin en kısa sürede incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.
