to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Viomi A9 Süpürge İçin Yetkili Servisin 2000 TL Ücret Talebi
Viomi a9 süpürgeyi yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra fırça kısmı arızalandı. Garanti süresinin bitmesine henüz bir yıl olmasına rağmen ürünü Samsun’daki yetkili servise gönderdik. Eldeki fatura ve belgelerle birlikte ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerken, yetkili servis benden yaklaşık 2.000 TL tutarında ücret talep etti.
Garanti süresi devam eden bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmediğimi belirterek, ürünün bu bedelle onarılmasını istemediğimi ve aynen adresime geri gönderilmesini istedim. Bu süreçte, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da ilettim.
Garanti kapsamındaki bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini veya ayıplı ürün kapsamında tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır kullandığım ve garanti süresi devam eden Viomi a9 süpürgemi arızası nedeniyle servise verdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bugün tarafıma yaklaşık 2000 TL fırça ücreti talep edildiği söylendi.
Garanti devam ederken fırça arızası için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ilgili arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımın yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Garantili ürüne 1900 TL servis ücreti ödedik. Bir daha Viomi almak mı tövbeler olsun.
