to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişikliği Yapılmadı, Kargo Gecikti Ve İletişim Sorunları Yaşandı
Violon’un Instagram sayfası ve www.violon.com.tr sitesi üzerinden 15 Ocak Perşembe günü pantolon, sweatshirt ve mont satın aldım. Siparişimde İspanyol paça pantolon için 38 beden seçtim, daha sonra 28 bedene çevrilmesini istedim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Beden değişikliği için Instagram üzerinden en az 7 kez yazdım, bedenin değiştirildiğini söylediler ancak değişiklik yapılmadı ve süreç ilerlemedi. WhatsApp üzerinden verilen numarayı aradığımda ise numara yanlış olduğu için arama gerçekleştirilemedi. 2.000 TL’yi kredi kartımla ödedim ve sipariş numaram #1066.
Hem ürünlerin bedenimin istediğim şekilde düzeltilmesini hem de siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Gecikmenin ve iletişim sorunlarının giderilerek mağduriyetimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Instagram’da “The Violon” isimli siteden 15 Ocak Perşembe günü bir ürün sipariş ettim. Siparişi oluştururken bedeni yanlış seçtiğimi fark edince hemen kendilerine yazdım ve durumu defalarca ilettim. Uzun süre “bakıyoruz” diyerek beni oyaladılar, ancak ancak 8 gün sonra dönüş yaparak beden değişikliğinin yapıldığını söylediler.
Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Önce Instagram üzerinden, daha sonra da WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma bile bakmıyorlar. 2.849,97 TL ödediğim siparişim için #1066 numaralı siparişimin bedeninin düzeltilmiş şekilde bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.
Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve gecikmeli şekilde iletişim kurulmasından ve sürecin sürekli bu şekilde oyalanmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Teşekkürler
