Koltuk Süngerleri Deforme, Tamir Sözleri Tutulmadı Ve Aramalar Cevapsız

Violent Mobilya Ataşehir Küçükbakkalköy şubesinden aldığımız koltuk takımının süngerleri çok kısa süre içinde sündü ve deforme oldu. Mayıs ayında durumu kendilerine ilettiğimizde tadilat yapacaklarını, koltukları evimizden alıp süngerleri değiştirerek geri getireceklerini söylediler.

Ocak ayında fark ettiğimiz bu sorunla ilgili o tarihten beri düzenli olarak aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Her aradığımda özellikle A******* Bey dahil olmak üzere yetkililer, “haftaya gelip alacağız” diyerek oyaladılar. En son 7 Temmuz’da arandığımda yine ertesi hafta koltukların alınacağı söylendi fakat kimse gelmedi, tekrar dönüş de yapılmadı.

Ayrıca telefon numaramı kaydettikleri için özellikle benim aramalarımı açmadıklarını, farklı bir numaradan aradığımda ise telefonu hemen açtıklarını fark ettim. Bu durum hem müşteriyle kurulan iletişime hem de firmaya olan güvenime ciddi şekilde zarar vermektedir.

Aylar geçmesine rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve koltuk süngerlerindeki sorunun hâlâ giderilmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayız. Koltuk takımımızın bir an önce evimizden alınarak, söz verdikleri gibi süngerlerinin değiştirilip tadilatının yapılarak sorunsuz şekilde geri getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.