to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Takımı Ve Servis Sorunları İçin Hızlı Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Asimo Mobilya İstanbul Küçükçekmece şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım 3+1 koltuk takımını, aldığım günden bu yana sorunlarla kullanmak zorunda kalıyorum. Koltukların kumaşında ciddi deformasyonlar oluştu, koltuk ayakları kırıldı, başlık ve düğmeler tek tek kopmaya başladı. Ayrıca baza sandık kapağımda vidalar düştüğü için sandık kapağı sabit durmuyor ve güvenle kullanamıyorum. Henüz yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar fazla problem yaşamam benim için hem maddi hem de manevi olarak büyük hayal kırıklığı oldu.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca telefon ve servis üzerinden firmayla iletişime geçtim. Ancak her seferinde koltuk bacaklarını ölçün, fotoğraf gönderin gibi taleplerle süreç oyalanıyor, “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli erteleniyorum ama koltuklarım her geçen gün daha kötü hale geliyor.
Artık bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesini, koltuk takımımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Gamze Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve sizi bekletmiş olmamız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Mağduriyetinizi en kısa sürede giderebilmek adına, Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz doğrultusunda adresinizin bulunduğu bölgeye göre en uygun tarihte servis ekibimizin yönlendirilmesi sağlanacak ve ürününüz detaylı şekilde incelenecektir. Sizleri beklettiğimiz ve hayal kırıklığına uğrattığımız için tekrar özür diler, sorununuzu kalıcı olarak çözüme kavuşturmak adına gerekli tüm desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Asimo Mobilya
