Garanti Kapsamındaki Koltuk Tamirinde Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık

Gala Mobilya’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım koltuk takımının süngerleri, teslimden sonraki ilk 2 ay içinde bozuldu ve çökmeye başladı. Bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldık, ardından ürünleri garanti kapsamında tadilat için firmaya teslim ettik.

Koltuk takımım 3 Haziran’da tadilat için alındı ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştırıldı ne de onarım süreciyle ilgili net bir bilgi verildi. Her gün aramama ve defalarca kez kayıt açılmasına rağmen sadece “sizi arayacağız, size dönüş yapacağız” deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor.

Garanti kapsamındaki koltuk takımımın onarım sürecinin derhal tamamlanmasını ve koltuklarımın en kısa sürede sağlam ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.