Sipariş Gönderilmedi, İletişim Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Instagram’daki reklamlarını görerek Vioara markalı kablosuz şarjlı kulaklığı 24 Kasım’da sipariş verdim. Ödememi yapıp işlemi tamamladıktan sonra bana verilen 81590757361 numaralı sipariş için uzun süre herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

1 Aralık’ta firmaya ulaştığımda, ürünün o hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak belirtilen hafta bittiği halde hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. Instagram üzerinden tekrar mesaj yazmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişime geçildiğinde verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur oldum. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ya da aksi durumda ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.