to read complaints and reviews, or file yours.Ezviz Robot Süpürge Garanti Kapsamında Ücretli Tamir İadesi Ve Vintek Teknoloji Haksızlığı
Ezviz CS-RE4P-PWT2 model r4 Plus robot süpürgeyi yaklaşık 22 aydır kullanıyorum. Ürün bu süre içinde uygulama kayıtlarına göre sadece 146 saat çalışmasına rağmen iki kez arıza verdi. İlkinde yaklaşık 1 ay önce “teker sıkıştı” arızası çıktı ve tekerlek değişti. Bu hafta ise “orta fırça arızası” verdi, bu sefer de motor değişimi yapıldı.
Her iki durumda da ürünümün garantisi devam etmesine rağmen yetkili servis olan Vintek Teknoloji işlemleri garanti kapsamına almadı ve benden ücret talep etti. Bu süreçte nakit olarak 4.600 TL, kredi kartı ile de 5.520 TL ödeme yaptım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda iki kez arıza vermesi ve halen garanti süresi devam ederken parçaların ücretli değiştirilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünüm 6 Kasım’a kadar garanti kapsamındayken yapılan bu işlemlerin garanti dahilinde değerlendirilmesini, ödemiş olduğum ücretlerin iadesini ve bundan sonraki olası arızalarda da garanti sürecinin mevzuata uygun şekilde işletilmesini talep ediyorum.
