to read complaints and reviews, or file yours.Vinola Ankastre Ocak Yanma Sorunu Ve Servis Gecikmesi: Yenisi İsteniyor
Vinola marka ankastre 5’li ocağımızı aldığımızdan beri ocaklar çok zor yanıyor, bu sorunu bir türlü çözüme kavuşturamadık. Normal kullanımda olması gerektiği gibi tek seferde yanması gerekirken, defalarca denemek zorunda kalıyoruz.
Bu durumla ilgili hem yetkili servisle hem de fabrikayla görüştük. Yaklaşık bir ay önce B**** Teknik yetkili servisi üzerinden servis kaydı oluşturuldu, servis parçanın fabrikadan geldiğini söyledi ancak buna rağmen bir aydır kimse gelip üründeki sorunu gidermeye gelmedi. Sürekli bekletiliyoruz ama somut bir işlem yapılmıyor.
Uzun süredir devam eden bu arıza ve çözümsüz servis süreci nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Bugün gelen vinola servis bırcu teknik ocağa müdahale ederken kırdığı vida nedeniyle ocağı servise almamız gerektiğini söylüyor 3 gün sonra tekrar geri getirecekmiş bir ev 3 gün ocaksız kalırmı ben ocağımın tamirini isteniyorum değişim talep ediyorum
Arıza kaydı olışturttktan 1 ay sonra gelen servise güvenipte ocak teslim edemem ürünümü garanti kapsamında değiştirin
Ocak çok zor yanıyor, tek seferde yanması gerekirken defalarca denemek zorunda kalıyorum. Yetkili servis ve fabrikayla görüştüm, bir ay önce servis kaydı oluşturuldu ancak kimse gelmedi, sürekli bekletiliyorum ve somut bir işlem yapılmadı. Bu uzun süren arıza ve çözümsüz servis süreci nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
