Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Cevap Alamama

Trendyol üzerinden Red Seramik markasına ait “Dara Koleksiyonu 5 Parça Banyo Seti” satın aldım. Ancak ürün ilandakiyle aynı olmadığı halde farklı bir banyo seti gönderildi. Ürün 17 Şubat’ta teslim edildi ve çeyiz için aldığım için paketi daha geç açtım, bu nedenle iade sürem dolmuş görünüyor.

Teslimat numaram 10232619728, sipariş numaram ise 10969135280’dir. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen Trendyol üzerinden ve satıcıya yazmama, hatta ürün yorumlarında durumu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da iade süresi geçtiği için satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi, satıcıya Trendyol üzerinden ve Instagram’dan yazmama rağmen yine cevap alamadım.

Ürünü ilandakiyle aynı olmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ya doğru ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. İletişime geçilerek bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.