Siparişim Gönderilmedi, Firma İletişim Kurmuyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

26.06.2025 tarihinde, o dönem adı Vina Seramik olan ve daha sonra Calia Maison ile şu anda Kiel Ceramic olarak görünen firmanın internet sitesi üzerinden 75088 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 709,77 TL ödeme yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ödediğim ürünler tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Bu süreçte firmaya hem e-posta yoluyla hem de Instagram DM üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir mesajıma düzgün bir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün artık Şikayetvar’a yazacağımı belirtince ise, sanki durumla dalga geçer gibi bir üslup içeren bir mesaj gönderdiler. Ücretini peşin ödediğim ürünlerin peşinden bu kadar zamandır benim koşturmam ve üstüne bir de bu tarz bir yaklaşım görmem beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Ödediğim ücret karşılığındaki ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek, kargo takip bilgilerimin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.