Villavillam.com.tr Fethiye Villa Tülay'da Kalitesiz Konaklama Ve Belgesiz Depozito Kesintisi

23–30 Mayıs tarihleri arasında Villa Villam üzerinden Fethiye Yeşilüzümlü’deki Villa Tülay 1 isimli villada konakladım. Eve girdiğimiz andan itibaren hem villanın kalitesi hem de ev sahibinin tutumu nedeniyle çok büyük mağduriyet yaşadık. Ev sahibi para dışında hiçbir şeyi önemsemeyen, tamamen müşteri memnuniyetini yok sayan bir tavır sergiledi.

Konaklama sırasında duşakabin kendi kendine adeta tuzla buz oldu ve bu durum kesinlikle bizim hatamızdan kaynaklı değildi. Yağmur yağdığı için elektrikler sürekli gidip geldi, uzun süreler boyunca soğuk suyla duş almak zorunda kaldık. Elektrik problemi için “elektrikçi çağırıyorum” denmesine rağmen, gerçekten yetkin bir elektrikçi yerine yan komşuyu yönlendirdiler. Villanın yapısının ve kullanılan malzemenin kalitesiz olduğu, sorun çıktığında ise her şeyin müşteriye yıkılmaya çalışıldığı çok net belli oluyor.

Evden çıkış yaparken kimse gelmedi, normalde olması gerektiği gibi birlikte bir kontrol bile yapılmadı. Buna rağmen depozitomuzdan kesinti yapıldı. Toplamda 8.000 TL depozitoyu elden, 39.000 TL’yi yine elden ve 9.000 TL’yi de Villa Villam’a ön ödeme olarak yaptım. Çıkış sonrası günlerdir hasar tespit tutanağı, fatura veya resmi bir belge talep ediyorum, buna rağmen ne ev sahibi ne de Villa Villam bana tek bir belge iletmiyor, çoğu zaman da cevap bile vermiyorlar.

Villa Villam ile defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüm, durumu ayrıntılı anlattım, depozitodan neden kesinti yapıldığını belgelendirmelerini istedim. Buna rağmen beni suçlayıp ev sahibini koruyan, ezbere yazılmış bir cevap gönderdiler. “Çıkışınızda villanızda hasar tespiti sağlanmış olup duşakabinin zarar görmesi nedeni ile hasar depozitosunuzdan villa sahibi kesinti sağlamıştır, bu durumlar için sözleşmede açıklama vardır” diyerek hiçbir belge paylaşmadan sorumluluğu tamamen üzerimizde bırakmaya çalıştılar. Oysa çıkışta kimse gelip villayı birlikte kontrol etmedi, ne imzalı bir tutanak ne de somut bir delil gösterildi.

Villayı kalitesiz yaptırıp sonra en ufak sorunda faturayı müşteriye çıkarıyorlar, üstüne de belge talep edildiğinde kaçamak cevaplarla oyalıyorlar. Ben bu aşamada artık bu kişilerden bir şey talep etmiyorum, sadece başkalarının da benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için uyarıda bulunmak istiyorum.