to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Ve Eksik Hizmetle Mağduriyet
Fethiye Karaköy'de bulunan terra roze isimli villaya eşimle balayı için 5 günlük kiralamıştık. Fakat 3 gününde elektrik su kesintisi yaşadık. Nisan ayı olduğu için ısıtmalı havuz diye tuttuk. Elektrik yok diye havuzda ısınamadı. Bölgede yaklaşık 3 aydır devam eden elektrik kesintisinden haberimiz yoktu. Ev sahibi bizi bu konuda bilgilendirmediği için mağduriyet yaşadık. Ücreti başlangıçta kesinlikle tam ödemeyin ve bu villayı kesinlikle tercih etmeyeceğiz. Bir tane kahvaltı ile 3 günlük olay telafi edilemez. Tutumlar çok can sıkıcı üçüncü gün elektrik kesilince zaten çıkıyorsunuz diyor. Havuz ısıtmalı diye tuttuk, sıcak olmadığını söylediğimizde zaten elektrik kesikti diyor. Ödediğim ücreti hak etmiyorlar. Belli bir kısmını iade istiyoruz...
Merhaba, Bölgenizde yaşanan elektrik kesintisiyle ilgili olarak tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu gibi durumlarda elimizden gelen desteği sağlamaya özen gösteriyoruz. Ev sahibimiz de bu anlayışla, misafirlerimize yaşanan aksaklığı bir nebze telafi edebilmek adına kahvaltı ikramı ve konaklama süresini 2 gün uzatma teklifi sunmuştur. Misafirlerimiz bu teklifi ilk etapta olumlu karşılamış ancak daha sonra izin durumlarını ayarlayamadıkları için yeniden bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunmuşlardır. Ne yazık ki, villalarımızda aksi belirtilmediği sürece jeneratör veya alternatif güç kaynağı bulunmamaktadır. Bölgesel elektrik ve su kesintileri gibi altyapıdan kaynaklı durumlar, firmamızın kontrolü dışında gerçekleştiğinden dolayı bu tür durumlarda ücret iadesi yapılamamaktadır. Villa Sepeti olarak misafirlerimizin güzel anılarla ayrılması bizim için çok kıymetlidir. Tüm süreç boyunca destek olmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Misafirlerimizin deneyimlerine web sitemizde yer alan kullanıcı yorumlarından ulaşabilir, onların paylaşımlarını inceleyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar görüşmeyi dileriz. Saygılarımızla, Villa Sepeti
İzin durumunu ayarlasak dahi çıkış yaptığımız gün elektrik kesintisi tekrar devreye girmişti. Ev sahibine söylediğimizde zaten bugün çıkıyorsunuz diyor. Bu mudur müşteri memnuniyeti. Isıtmalı havuzu bir gün bile kullanamadık. Bir gün zoraki yarım saat girdik. Verdiğimiz para komple boşa gitti. Karşılığında sadece bir kahvaltı. Biz gerekli yerlere bildirdik durumu. Bekleyeceğiz. Ama müşteri memnuniyeti diye bir şey yok... Verdiğimiz paranın karşılığı olan hizmeti alamadık. Çok üzücü...
