to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Villa Özellikleri Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
21 Eylül 2025 tarihinde Fethiye’de Villasepeti üzerinden 692979 rezervasyon numarasıyla villa kiraladım. Sitede villa özellikleri arasında havuzda tuz sistemi ve yerden ısıtma olduğu belirtiliyordu. Ancak villaya geldiğimde, havuzda ısıtma olmadığını ve yerden ısıtmanın da bulunmadığını gördüm. Özellikle havuz ısıtması benim için çok önemliydi ve bu özelliğe güvenerek rezervasyon yaptım.
Durumu Villasepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yerden ısıtmanın eve ait bir özellik olduğunu ve zaten olmadığını söylediler. Ayrıca, havuz ısıtmasının da mevcut olmadığını belirttiler. Sitede bu özelliklerin villa için geçerliymiş gibi yazılması yanıltıcı oldu ve mağduriyet yaşadım. 1500 km yol gelerek ciddi bir zaman ve maddi kayıp yaşadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise iletişim ve çözüm konusunda yardımcı olunmadı.
33850 TL villa ücreti ve 5000 TL depozito ödemesi yaptım. Villasepeti’nden, sitede belirtilen özelliklerin eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Misafirimiz, Villa Alaca Elite adlı evimizde rezervasyon işlemi sağlamış olup, giriş yaptığında havuz ısıtmasının olmadığını ve bu beklentiyle geldiğini belirtmiştir. Ancak villanın öne çıkan özelliklerinde belirtilen "yerden ısıtma" özelliği, evin iç kısmına ait bir ısıtma yöntemidir. Günümüzde birçok evde yerden ısıtma sistemi bulunduğu için bu şekilde belirtilmiştir. Havuz ısıtmasında ise ısıtma motoru kullanılmakta olup, her halükarda "yerden ısıtma" adlı bir sistem bulunmamaktadır. Ayrıca, villanın arama kriterlerinde ve açıklama kısmında herhangi bir havuz ısıtması bilgisi yer almamaktadır. Onlarca rezervasyon aldığımız bir villa olmasına rağmen, ilk defa bir misafirimiz bu şekilde anladığı için, özellikler kısmındaki cümleyi yanlış anlaşılmaya mahal vermemek adına tekrar düzenledik. Konunun bu şekilde anlaşılması bizleri de üzmüştür; fakat bu durum, tarafımızca yaratılmış bir mağduriyet değildir. Bilgilerinize sunarız.
