Yangın Çıkan Villa İçin İade Reddi Ve Güvenlik İhmalı

Villa Sepeti üzerinden Fethiye’de bir villa kiraladık, toplam 19.874 TL ödeme yaptık. Henüz villaya giriş yapmadık, konaklama tarihimiz gelmeden önce konaklayacağımız villada yangın çıktığını ve içerinin yoğun duman altında olduğunu öğrendik. Böyle bir durumda o villada kalmamız mümkün olmadığı için, özellikle de 3 aylık bir bebeğimiz varken bebeğimi dumanlı ve riskli bir ortama götüremeyeceğim çok açık olmasına rağmen buna rağmen para iadesi konusunda anlayışlı bir yaklaşım göremedim.

Villa Sepeti ile WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, yaşadığımız bu olağanüstü duruma rağmen kaporanın yarısını bile iade etmeye yanaşmadılar. Sağlık ve güvenlik gibi hayati bir konuda müşterinin yanında olmak yerine, parayı ön plana koyan bir tavırla karşılaştım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de derin bir hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olağanüstü durum nedeniyle, ödediğim 19.874 TL için hak ettiğim kapora/iade tutarının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini, benzer durumlarda müşterilerin sağlığını ve güvenliğini önceleyen bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum.