Villa Turizm’in Sürekli Gecikmeleri, Hijyen Sorunları Ve Bilet İadesi Talebi

Villa Turizm ile bugün saat 17:00 İstanbul çıkışlı Ankara seferine ikinci kez mecburen Mersin/Tarsus aracıyla binmek zorunda kaldım. Bileti özellikle ilanda belirtilen varış saatlerine bakarak aldım ancak bu firmada her seferinde net olarak en az 2 saatlik bir gecikme yaşanıyor. Normal trafik veya kısa süreli aksaklıkları anlayabilirim fakat bu kadar istikrarlı ve uzun gecikme yaşanması artık kabul edilemez bir durum.

Araç içi temizlik de son derece yetersizdi, koltuklar ve genel ortam hijyenik değildi. İkram olarak da sadece çay ve kahve verilmesi, bu kadar uzun bir yolculuk için oldukça yetersiz kaldı. Hem zaman kaybı hem de konforsuz bir yolculuk yaşamış oldum ve bu durumdan çok memnunsuzum.

Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler ve kötü hizmet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Gecikmelerin sebeplerinin açıklanmasını ve sefer saatlerinin gerçekçi biçimde düzenlenmesini, yolcuların mağdur edilmemesini istiyorum.