Villa Seyahat'te Yanıltıcı Varış Saati Nedeniyle 6 Saatlik Mağduriyet

11 Temmuz saat 14.30 Çerkezköy kalkışlı, Sakarya Otogar varışlı Villa Seyahat otobüsüne Bilet.com üzerinden 3 kişilik bilet satın aldım. Dijital biletimde de açıkça görüldüğü üzere, internet sitesinde otobüsün varış saati 16.30 olarak görünüyordu ve biz de ailece tüm planımızı bu saate göre yaptık.

Biletleri kartla ödedim ve üç adet koltuk satın aldım. 3 kişi için toplamda 3.300 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra bize varış saatinin 19.00 olduğu söylendi, sonrasında ise gerçek varış saatinin akşam 21.00 olacağı belirtildi. İnternette 16.30 yazmasına rağmen, defalarca değişen ve çok daha geç bir varış saatiyle karşılaştık ve bu nedenle ailemle birlikte ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı aradığımda, telefondaki görevli haklı olduğumu söylemesine rağmen, hiçbir çözüm sunmadan, “binmeseydiniz o zaman” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir ifadeyle görüşmeyi sonlandırdı. Ücret iadesi ya da herhangi bir telafi mümkün değil denilerek talebim reddedildi.

Yanıltıcı varış saati bilgisi nedeniyle hem zaman hem de planlama açısından mağdur edildiğim, üstüne bir de saygısız bir yaklaşımla karşılaştığım için Villa Seyahat’ten şikayetçiyim. Bilet.com üzerinden aldığım bu yolculuğa ait, 3 kişi için toplam ödediğim 3.300 TL bilet ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.