Villa Seyahat'te Keyfi Bagaj Ücreti, Saygısız Tutum Ve Yavru Kedi Taşıma Sorunu

Villa Seyahat ile 10 Ekim 2026 tarihinde annem Tarsus’tan Çorlu’ya saat 16.45 otobüsüyle yolculuk yaptı. Annemin beraberinde 1 çuval ve 2 koli eşyası vardı ve sırf bu yüzden şoför ve muavin önce 500 TL bagaj ücreti talep etti; itirazlar üzerine bu tutarı 400 TL’ye düşürdüler ve annem ödemeyi doğrudan onlara yaptı. Aynı seferde, daha sonra binen başka bir kadın yolcunun da fazla eşyası vardı ve ondan da bagaj ücreti istenmiş; ancak kadın ücreti ödemeye itiraz edince muavin hiçbir şey demeden susup yerine oturmuş ve bu yolcudan para almamıştır. Annem bu durumu görüp “Benden aldınız, ondan neden almadınız?” diyerek hem şoföre hem muavine itiraz ettiğinde, buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Asıl sorunlardan biri de, geçmişte yine Villa Seyahat ile yaptığımız bir yolculukta annemin biletinin başka birine satılması ve o seyahatte bizden fazladan para alınmış olmasıdır. O zaman bize, bir sonraki seyahatimizde yardımcı olacaklarını, mağduriyetimizi telafi edeceklerini açıkça söylemişlerdi. Buna rağmen bu son yolculukta hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; tam tersine, biz bu sözü hatırlattığımızda şoför ve muavin kaba, sert ve üslupsuz bir tavırla konuşarak parayı doğrudan vermemizi beklediler ve zorlayıcı bir tavır sergilediler.

Annem bu son olay üzerine merkezi arayıp durumu anlattığında, merkez görevlileri muavini aramış ve muavin annemi kastederek “Bu kadın benimle düzgün konuşmuyor” diyerek annemi şikayet eder gibi konuşmuştur. Yolcuya karşı bu şekilde saygısız ve suçlayıcı bir tavır kabul edilemez.

Ayrıca bu yolculukta bagaj bölümünde yavru bir kedinin taşındığını da gördük. Uzun sürecek bir seyahatte, kapalı bagajda yavru kedi taşınması hem hayvan için eziyet hem de güvenlik ve etik açıdan son derece rahatsız edici bir durumdur.

Hem haksız ve keyfi şekilde talep edilip 400 TL olarak alınan bagaj ücretinin iadesini, hem geçmişte verilen “Bir dahaki seyahatte yardımcı olacağız” sözünün artık yerine getirilmesini, hem de şoför ve muavinin yolcuya karşı sergilediği kaba ve saygısız üslup ile bagajda hayvan taşıma uygulaması hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.