Villa Seyahat Valizim Otobüste Kaldı Beni de Orada Bıraktı

Villa otobüs firması ile 4 Eylül 2026 tarihinde İzmir’den İstanbul’a saat 09.30 otobüsü için songül ç** adına, 25 numaralı koltuk için 980 TL bedelle bilet aldım. Araç İzmir’den sorunsuz şekilde hareket etti ve Bursa otogarında mola verildi. Mola sonrası tekrar araca binecekken otobüs benim olduğum perondan beni almadan hareket etti ve beni Bursa otogarında, valizim otobüste kaldı beni de orada bıraktı.

Otobüsün kalkışına en fazla 1 dakika geç kalmış olmama rağmen beni beklemediler, telefonla aramadılar ve bilgi verme zahmetinde bile bulunmadılar. Hızlıca Bursa’daki şubelerini bulup arattırdım ancak telefonlar da açılmadı. Oradaki sorumlu personel, muavinin benim İzmir’den beri otobüste olmadığımı söylediğini belirtti; bu yüzden beni arama gereği bile duymamışlar. Oysa yolculuğa İzmir’den beri aynı otobüsle devam ediyordum.

Valizim hâlâ otobüste ve kaybolmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Şu an İstanbul’a başka bir firma ile yolculuğuma devam etmek zorunda kaldım. On431mt numaralı biletimle yaptığım bu yolculukta hem mağdur edildim hem de eşyalarım riske atıldı.

Valizimin acilen bulunarak eksiksiz teslim edilmesini, ödediğim 980 TL bilet ücretim ve yaşadığım mağduriyet ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını ve uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.