Sigara İçilen, Soğuk Ve Bozuk Koltuklu Otobüste Kaba Muavin Tutumu Ve Gecikme Şikayeti

30.10.2026 tarihinde saat 20.30 otobüsüyle Bursa’dan Ankara’ya Villa ile yolculuk yapıyorum. Yolculuk boyunca otobüsün içinde sigara içiliyor, kış mevsiminde ve yağmurlu havada sigara içmek için camlar açılıyor, içeride klima sonuna kadar çalıştığı için ortam buz gibi oluyor. Koltuk üstündeki bölümden kapatmak istiyorum ancak bozuk olduğu için kapatamıyorum ve yol boyunca üşüyerek gitmek zorunda kalıyorum.

Ayrıca otobüs her yarım saatte bir duruyor, sebebini sorduğumda sürücü değişikliği olduğu söyleniyor ve muavin son derece kaba bir üslupla, sanki otobüse bedavaya binmişim gibi konuşuyor. Türkçesi de anlaşılır olmadığı için ne dediği tam olarak anlaşılmıyor. Bursa’dan Ankara’ya gidecek 20.00 aracı 20.30’da kalktı, rötar yaptığı gibi bir de otogarda yaklaşık 40 dakika bekledik. Koltuk numaram 6.

Hem sigara kullanımı hem Konfor eksikliği hem de muavinin kaba tavrı nedeniyle bu yolculuktan çok rahatsız oldum. Personelin özellikle yolcuya davranış biçimi ve otobüs içi kurallar konusunda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Bir daha bu şekilde hizmet veren bilinmedik bir otobüs markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.