Mersin Yolculuğunda Gecikme Ve Kaba Muavin

05.01.2026 tarihinde İstanbul’dan Mersin’e yaptığım yolculukta Villa Turizm Mersin firmasıyla ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Öncelikle araç planlanan saatten yaklaşık 1 saat geç geldi ve yolculuğa daha en başta gecikmeli başlamak zorunda kaldık.

Koltuk numaram 11’di ve yolculuk boyunca muavinin yolculara karşı üslubu son derece sert ve rahatsız ediciydi. Sürekli “kalmayın, inmeyin, ayrılmayın” gibi cümleleri kızgın ve emir kipiyle söylemesi, yolcuları azarlayan bir tavırla konuşması, özellikle uzun yolculukta insanı huzursuz eden bir durum oluşturdu. Hoşgörülü ve yardımcı olması gereken bir pozisyonda bu kadar kaba ve buyurgan bir iletişim tarzı kabul edilebilir değil.

Durumu şoföre de ilettik ancak herhangi bir değişiklik ya da iyileşme olmadı. Bu yolculuktan dolayı gerçekten çok pişman oldum ve bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Firmadan beklentim, özellikle muavin seçiminde ve eğitiminde daha titiz davranmaları, zorla çalışıyormuş gibi isteksiz ve sinirli görünen kişiler yerine, yolcuya karşı güler yüzlü, hoşgörülü ve sıcak kanlı personel çalıştırmalarıdır. Aksi halde birçok yolcu için bu firma ile yapılan ilk yolculuk, son yolculuk olacaktır.