Biletim 2+1 Koltuk Olarak Satıldı Araç 2+2’ye Değiştirildi Ve Muavin Saygısız Davrandı

30 Mayıs 2026 saat 19.30 Kocaeli–Aksaray seferi için Villa Turizm’den 2+1 otobüs olarak görünen araca, tekli 16 numaralı koltuk için 1400 TL ödeyerek bilet satın aldım. Yolculuk saatinden önce defalarca aranarak terminale erken gelmem için rahatsız edildim.

Otobüse bindiğimde ise biletimi aldığım araç tipinin haber verilmeden 2+2’ye çevrildiğini, tekli 16 numaralı koltuğumun da yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki kişilik, yol kenarı olan 21 numaraya dönüştürüldüğünü gördüm. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Durumu muavine ve şoföre ilettiğimde “halledeceğiz abla” denilerek oyalandım, ancak şu an yolculuk sırasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Muavin yanıma dahi gelmedi, son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla yolculuğa devam ediyorum.

2+1 tekli koltuk için ödediğim ücret karşılığında bambaşka bir hizmet alıyorum. Hem yanlış bilgilendirme hem de yolcuya karşı gösterilen bu saygısız tavır nedeniyle, bu sefer için ödediğim 1400 TL bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.