Obilet'ten 2+1 Otobüs Sözü İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

25.03.2026 tarihinde saat 12:59’da Villa Seyahat ile Aksaray Otogarı’ndan Çorlu Otogarı’na yapacağım yolculuk için Obilet uygulaması üzerinden 2+1 otobüs düzenine göre bilet aldım. Biletimde koltuk numaram k:16 olarak görünüyordu, sefer bilgisi Peron 15-16 ve PNR numaram XE3X0MT olarak kayıtlıydı.

Ancak otogara geldiğimde otobüsün 2+1 değil, 2+2 koltuk düzeninde olduğunu gördüm. Sadece benim değil, birçok yolcunun koltuk numarası otobüsle uyuşmuyordu. Her terminalde “burası benim yerim” tartışmaları yaşandı, sürekli yerimizden kaldırıldık ve ortada bu duruma çözüm üreten, yolcularla ilgilenen kimse olmadı. Yolculuk boyunca düzen bozuldu, kimse nereye oturacağını bilemedi, son derece düzensiz ve rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ayrıca bavullarımıza etiket dahi takılmadı, bagajlarımız da kontrolsüz bir şekilde taşındı.

Ben Obilet uygulaması üzerinden özellikle 2+1 konforlu bir yolculuk satın almışken, karşıma bambaşka bir otobüs ve bu kadar düzensiz bir ortam çıkması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyet ve çile karşısında, ilgili sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.