to read complaints and reviews, or file yours.1.100 TL Bilet İadesi İçin Uzun Bekleme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Villa Turizm’den 16 Ocak 2026 tarihinde, 28 Ocak 2026 tarihli gece 00:29 İzmir – Esenler seferi için Enuygun üzerinden 1.100 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. 23 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak biletim için iade talebi oluşturdum ve birkaç gün içinde ücretin hesabıma geçeceği söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen iade tutarı kartıma yansımadı. Konu ile ilgili tekrar görüştüğümde müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davrandı ve iade işlemini bizzat müşteri hizmetleri ile yapmış olmama rağmen, “Aldığınız uygulama ile görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden attı.
Hem iade sürecinin uzaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yönlendirici tutumundan dolayı mağdur oldum. Villa Turizm ve Enuygun arasında dolaştırılmadan, 1.100 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
