Sağlık Nedeniyle İptal Talebine Vermediği İade Şartlarıyla Villa Rezervasyon Şikayeti

Villa Reyonu üzerinden Fethiye’de 4–11 Temmuz 2026 tarihleri için 12 kişilik bir villa kiraladık. Toplam bedelin bir kısmı olarak 55.000 TL ödememizi yaptık. Ancak maalesef gidecek arkadaşlarımızdan biri çok ciddi bir hastalığa yakalandı ve bu nedenle seyahati iptal etmek zorunda kaldık.

26 Haziran 2026 tarihinde firmaya ulaşıp durumu anlatarak rezervasyonun iptalini ya da en azından mağduriyetimizi azaltacak bir çözüm talep ettik. Arkadaşımızın sağlık raporunu da paylaşabileceğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen WhatsApp üzerinden sadece sözleşme şartlarını öne sürerek, villayı hiç kullanmayacak olmamıza rağmen ücretin tamamını, yani 103.000 TL’yi daha ödememizi istediler. Gerekçe olarak da hasta olan kişinin rezervasyon yapan kişi olmamasını gösterdiler.

Bu kadar ciddi bir sağlık sorunu yaşarken bir de bu kadar katı ve anlayışsız bir yaklaşımla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de çok yordu. Villa hiç kullanılmayacak olmasına rağmen, hiçbir esneklik tanınmadan toplam ücretin talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Ya ödediğimiz 55.000 TL’nin iade edilmesini ya da en azından makul bir kesinti yapılarak geri kalan tutarın tarafımıza iadesini talep ediyorum.

Firma yetkililerinin bu durumu tekrar değerlendirmesini, yaşadığımız bu olağanüstü sağlık problemini göz önünde bulundurarak vicdani ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum. Rezervasyon H****** Ö**** adına ve 0505**79 ** ** numaralı telefonla yapılmıştır.