to read complaints and reviews, or file yours.Villa Reyonu Rezervasyonumun İptal Edilmesi Beni Mağdur Etti ve Güvenimi Sarstı
Villa reyonu üzerinden 14–21 Eylül tarihleri arasında “villa zephira” isimli villa için ön rezervasyon oluşturmuştum. Daha sonra firma benimle iletişime geçerek ev sahibinin giriş tarihini bir gün öne çekmemizi istediğini iletti, ben de buna olumlu yanıt verdim ve rezervasyonu buna göre tekrar yaptım.
Aradan saatler geçtikten sonra, önce “villa sahibi tarihlerin öne çekilip tekrar rezervasyon oluşturulmasını talep ediyor” denildi, ardından bu kez villa sahibine ulaşamadıklarını, daha sonra ise villa sahibinin kendilerine ulaşıp villayı kendi müşterisine kiraladığını söylediği bilgisi verildi. Bu süreçte müşteriyle bu şekilde oynanmasını ve yapılan işlemi kesinlikle etik bulmuyorum. Her adımda uzlaşmaya açık davrandığım halde rezervasyonumun bu şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Herhangi bir ödeme alınmamış olsa da yaşadığım bu durumdan dolayı talebim, önceden anlaşılan tarihlerde aynı villada konaklamamın sağlanması ya da aynı fiyata, aynı lokasyonda benzer nitelikte (muadil) bir villa tahsis edilmesidir. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Villa Reyonu üzerinden 14–21 Eylül tarihleri için Villa Zephira rezervasyonu yaptım, tarih değişikliği talebiyle onay verdim, ancak daha sonra villa sahibinin iletişime geçemediği ve başka bir müşteriye kiraladığını öğrendim. Hiçbir sözlü ya da yazılı iletişim kurulmadı ve rezervasyonum iptal edildi, bu durum beni mağdur etti.
